Última actualización: 24 de agosto de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política explica cómo SALROC IA (en adelante, “SALROC IA”, “nosotros”) trata los datos personales cuando visitas nuestro sitio web y cuando utilizas la demo telefónica publicada en la web (la “Demo”).

Resumen rápido

• Usamos tus datos para atenderte, mejorar la web y mostrar el funcionamiento de nuestra Demo.

• La Demo puede grabar la llamada y transcribirla para asegurar la calidad y mejorar el servicio.

• La Demo es sólo demostrativa: no utilizaremos su contenido con fines comerciales ni te llamaremos para venderte nada salvo que tú lo pidas.

• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected].

1) Responsable del tratamiento

SALROCAB ENERGIA SL
Domicilio: CALLE MAR CHICA, NUM 60 PLANTA 3, PUERTA DER, 52006 MELILLA - (MELILLA)
Email de contacto (privacidad): [email protected].
Sitio web: https://www.salroc.es

Si actuamos como encargados de tratamiento para clientes (p. ej., integraciones de telefonía o IA), el cliente es el responsable y nosotros el encargado conforme al art. 28 RGPD.

2) Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• Navegación web y formularios alojados o integrados (incluidos Google Forms).

• Demo telefónica accesible desde nuestro sitio (llamada de prueba con agente virtual).

• Canales de contacto asociados (p. ej., correo, WhatsApp si se ofrece).

3) Datos que tratamos

3.1. Navegación web y cookies

• Identificadores técnicos (IP, user‑agent, logs), estadísticas de uso y cookies propias/terceros (analítica, funcionales y, si procede, marketing). Consulta la Política de Cookies para más detalle.

3.2. Formularios (incluidos Google Forms)

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa, cargo) y el contenido que nos envíes.

• Finalidad declarada por el usuario: uso exclusivamente de investigación/sondeo, salvo que expresamente solicites contacto comercial.

3.3. Demo telefónica (agente virtual)

• Metadatos de la llamada: número llamante (CLI), fecha/hora, duración, estado de la llamada.

• Contenido: grabación de audio y transcripción automática (voz‑a‑texto) cuando esté activado.

• Interacciones: respuestas, pulsaciones DTMF, preferencia de cita si la indicas.

Importante: La Demo es demostrativa. No la usaremos para perfiles comerciales ni para acciones de marketing, salvo que nos lo solicites de forma inequívoca (p. ej., pidiendo “quiero que me llamen”).

4) Finalidades y bases jurídicas

Finalidad

• Gestionar la web, medir uso y seguridad

• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, consentimiento para cookies no esenciales (art. 6.1.a)

• Atender consultas y comunicaciones

• Ejecución de medidas precontractuales/contrato (art. 6.1.b) y/o consentimiento (art. 6.1.a)

• Mostrar la Demo, garantizar su calidad y mejorarla (incl. grabación y transcripción)

• Consentimiento (al iniciar la llamada y mantenerla) e interés legítimo en seguridad y mejora del servicio (art. 6.1.f)

• Investigación/sondeos mediante formulariosConsentimiento (art. 6.1.a).

• Los resultados podrán anonimizarse para análisis internos

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos basadas en la Demo ni realizamos perfiles comerciales a partir de ella.

5) Plazos de conservación

• Demo telefónica: grabaciones y transcripciones hasta 30 días para control de calidad y mejora (logs técnicos hasta 90 días). Podemos conservar versiones anonimizadas para análisis estadístico.

• Formularios (incl. Google Forms): hasta 12 meses tras el cierre del estudio/sondeo o hasta que retires tu consentimiento.

• Comunicaciones y soporte: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades legales.

6) Destinatarios y encargados de tratamiento

Tratamos los datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato (art. 28 RGPD), entre ellos:

• Alojamiento y mantenimiento web (p. ej., hosting).

• Plataformas de formularios (p. ej., Google Forms).

• Telefonía/VoIP y plataformas de mensajería (p. ej., WhatsApp si lo habilitas).

• Servicios de voz a texto, IA conversacional y analítica (p. ej., motores de transcripción y LLMs para la Demo).

Compartiremos datos con terceros sólo cuando exista obligación legal, interés legítimo prevalente (seguridad/fraude) o consentimiento.

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. En ese caso, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos conforme a los arts. 44 y ss. RGPD.

8) Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a [[email protected]] con el asunto “Protección de datos”. Adjunta un documento que permita verificar tu identidad si es necesario.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de actividad, minimización) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10) Menores

La web y la Demo no están dirigidas a menores. No está permitido su uso por personas menores de 14 años.

11) Canales de contacto adicionales

Si ofreces WhatsApp u otros canales, recuerda que sus proveedores son responsables del tratamiento en su propio servicio. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12) Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos con antelación razonable.